Você21:43
O checkout retorna 502 para cerca de 30% dos pedidos desde as 21:40.
Um incidente, registrado enquanto acontece
Duas linhas sempre que algo muda, e cada nota guarda o minuto exato. Na sexta-feira, @Claude lê o tópico e redige a linha do tempo do post-mortem.
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De relance
- Para
- Engenheiros de plantão e quem escreve o post-mortem.
- O que você guarda
- Um tópico por incidente em uma pasta Incidentes compartilhada com a equipe com a permissão Pode adicionar notas.
- Chega
- Duas linhas de quem está cuidando do caso, a cada etapa, com capturas de tela dos gráficos.
- Um rascunho da linha do tempo do post-mortem feito por @Claude, com sua própria chave de API, quando você pede.
- O momento
- Na sexta-feira, @Claude lê o tópico e redige a linha do tempo, do primeiro erro às 21:40 até a taxa de erros de volta ao normal às 22:29. Você começa o post-mortem a partir dela.
- Plano
- Pro Só quem compartilha precisa do Pro. A equipe entra de graça.
Antes
Os erros no checkout começam às 21:40. À meia-noite, a história está espalhada por uma conversa de 140 mensagens no chat e duas videochamadas em que ninguém tomou notas. Na sexta-feira, você senta para escrever o post-mortem, e a primeira pergunta é quando o rollback começou.
Por que um tópico, e não o chat do incidente
As notas são a linha do tempo
Cada nota guarda o minuto exato, então duas linhas a cada etapa deixam a linha do tempo registrada.
A próxima pessoa parte da última nota
Às 02:00 você passa o plantão. O Ken lê o tópico, não 140 mensagens.
Um rascunho em vez de uma página em branco
@Claude redige a linha do tempo a partir das notas do tópico. Você confere e escreve por que aconteceu.
Um tópico, ao longo do tempo Exemplo
Seu espaço de trabalho começa vazio.
Incidentes
Erros no checkout, 28 de outubro
qua., 28 de out.
A primeira nota: o que você vê, com o gráfico.
O Ken adiciona o que encontrou, com o nome dele.
Ken21:52Novo
O deploy 4512 saiu às 21:36. Ele define o pool de conexões do banco de dados como 20; antes era 100.
Você22:05
Fazendo rollback para o 4511.
Em espera enquanto você acompanha, e a nota diz até quando. Em espera
Você22:31
Taxa de erros de volta ao normal às 22:29. Acompanho até as 02:00 e depois passo para o Ken.
qui., 29 de out.
A passagem de plantão é a última nota, então o Ken começa por ela.
Você02:00
Passando para o Ken: o rollback se mantém, e o 4512 fica de fora. Questão em aberto: como a mudança no pool passou pela revisão.
sex., 30 de out.
Na sexta-feira, um pedido com sua própria chave da Anthropic.
Você10:00
Para @ClaudeRespondido em 52 s
@Claude redija a linha do tempo do post-mortem a partir deste tópico, com a hora de cada etapa.
A resposta é uma nota. Você confere com as notas acima.
De @Claude10:01
Rascunho da linha do tempo, a partir das notas deste tópico:
Hora O que aconteceu 21:36 Sai o deploy 4512 21:40 Começam os erros no checkout 22:05 Começa o rollback para o 4511 22:29 Taxa de erros normal Concluído, com a ação que saiu dele. Concluído
Você16:20
Post-mortem publicado. Ação: um teste de carga antes de qualquer mudança no tamanho do pool.
Pergunte. A resposta é uma nota.
Cada um só lê e escreve onde seu acesso permite.
Conectar um assistenteA linha do tempo, em rascunho
Escreva para @Claude no tópico do incidente. Ele lê as notas e responde com a linha do tempo como nota, usando sua própria chave de API.
Como configurar
Modelo de IASua chave de API da Anthropic ou da OpenAIPro com sincronização
- Em Configurações → Conexões, abra Modelos de IA, escolha Claude ou GPT, cole uma chave de API da Anthropic ou da OpenAI e escolha Conectar. Os modelos de IA exigem o Pro com a sincronização ativa.
- No tópico, escreva
@Claudee o que você precisa, e depois escolha Enviar. Em um tópico que você compartilha, escolha Permitir aqui na primeira vez.
Alertas em um tópico próprio
Se a sua ferramenta de alertas pode enviar um webhook com um corpo escrito por você, cada alerta vira uma nota em um tópico Alertas. O tópico do incidente faz referência ao alerta que o iniciou.
Como configurar
AutomaçãoAdicionar notas de outro appTexto ou Markdown
- Em Configurações → Conexões → Automações, escolha Conectar uma automação → Adicionar notas de outro app. Dê o nome Alertas, escolha o tópico Alertas e Texto ou Markdown e copie a URL.
- Na sua ferramenta de alertas, adicione um webhook para essa URL que envie
{"text": "…"}com o nome do alerta, o estado dele e um link para o gráfico. - Envie um alerta de teste e leia a nota que ele adiciona.
Limites
- O ThreadPage não aciona ninguém: os alertas e as chamadas continuam com a sua ferramenta de plantão.
- @Claude precisa de uma chave de API da Anthropic, e o provedor cobra cada resposta nessa chave. Em um tópico que você compartilha, ele só responde depois de você escolher “Permitir aqui”.
- Só você pode escrever para @Claude em um tópico que você compartilha. A equipe lê as respostas.
- Escreva na nota os números que você lê em um gráfico: o modelo trabalha com texto de forma mais confiável do que com uma captura de tela.
- A URL de um endpoint alimenta um único tópico e transporta texto, não imagens.
- O ThreadPage envia o que o modelo lê para a Anthropic com sua chave.
- As notas não têm criptografia de ponta a ponta: não coloque nelas segredos nem dados de clientes.
Claude, GPT, Anthropic e OpenAI são nomes que pertencem aos respectivos titulares. O ThreadPage é independente e não está afiliado a eles nem conta com o seu apoio.
Comece com um tópico.
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Passar o bastão antes das férias
Vai sair de férias? @Claude lê a pasta do cliente e redige uma passagem de bastão com todas as datas prometidas. Você corrige o que estiver errado e compartilha a pasta com a Nora.
Pro @Claude e compartilhamentoNotas de versão redigidas a partir dos seus pull requests
Cada pull request mesclado chega sozinho a um tópico. No dia de lançamento, @GPT redige as notas a partir deles, e a versão que você publica chega aonde os clientes a leem.
Pro GitHub e @GPT