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Um sinistro que tem de acompanhar de perto

Cada chamada com um nome e uma referência, as fotos e os orçamentos, pela ordem em que aconteceram. Quando o perito muda, lê-lhe a história em vez de a reconstruir.

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Num relance

Para
Quem anda há meses atrás de uma seguradora, de uma fatura do hospital ou de um reembolso.
O que guarda
Um tópico por sinistro, com o número do sinistro no título.
Nada a configurar
Duas linhas depois de cada chamada, as fotos, os orçamentos e os emails que cola.
O momento
Quando o sinistro passa para outro perito, lê-lhe as datas, os nomes e as referências a partir de um só tópico. Quando apresenta uma reclamação, envia-o.
Plano
Free Grátis, e as suas notas ficam neste navegador; exporte uma cópia de segurança de vez em quando. Inicie sessão para receber lembretes neste dispositivo. Com o Pro, partilha o sinistro com o seu parceiro ou parceira.

Antes

Em agosto, uma tempestade fez cair o carvalho do vizinho sobre o seu telhado. Desde então, explicou tudo a três pessoas da seguradora, chamou duas empresas de telhados e um engenheiro e tirou noventa fotos. Os números de referência estão no histórico de chamadas, os orçamentos na caixa de entrada, as fotos misturadas com as das férias. Quando finalmente reclama, a primeira coisa que lhe pedem é a sequência dos acontecimentos.

Porquê um tópico, e não a sua caixa de entrada e o rolo da câmara

  1. Cada chamada tem um nome e uma referência

    Os peritos mudam. A nota de 18 de agosto diz quem prometeu o quê, e quando.

  2. Uma só ordem para tudo

    As fotos dos danos, os orçamentos e os emails do perito ficam num só tópico, pela ordem em que aconteceram.

  3. A cronologia já está escrita

    Copiar como texto copia de imediato o tópico inteiro como texto simples, pronto para uma reclamação.

  4. De volta no dia prometido

    Defina Lembrar-me… para a data em que lhe prometeram uma decisão, e nesse dia o sinistro volta a aparecer-lhe.

Um tópico, ao longo do tempo Exemplo

O seu espaço de trabalho começa vazio.

Casa

Sinistro do telhado HC-204417

Ativo

  1. terça, 18/08

    1. Primeiro as fotos, antes de mexer em alguma coisa.

      Você07:40

      Tempestade ontem à noite: o carvalho do vizinho atravessou o telhado por cima do quarto das traseiras. Ninguém ficou ferido.

    2. Duas linhas depois de cada chamada: quem, a referência e o que prometeram.

      Você09:15

      Liguei à seguradora às 09:02, falei com a Kelly. Sinistro HC-204417. Uma lona de emergência está coberta até €1500: guardar o recibo.

  2. terça, 25/08

    1. Os orçamentos lado a lado, por baixo da chamada que os pediu.

      Você18:30

      EmpresaÂmbitoPreçoPode começar
      Northside RoofingTelhado e vigas14 800 €Daqui a 2 semanas
      Baker & SonsSó o telhado11 900 €Daqui a 5 semanas

      Os dois orçamentos enviados para o endereço de sinistros.

  3. terça, 1/09

    1. O email do perito, colado, por ordem com tudo o resto.

      Você10:05

      Do perito, Daniel Price: «Faço a inspeção a 9 de setembro entre as 10:00 e as 12:00.»

  4. quarta, 9/09

    1. O que pedem, como lista de verificação.

      Você13:20

      O Price veio às 11:40. Acha que as vigas podem ter danos antigos e quer:

      • Por fazer: Um relatório de um engenheiro de estruturas
      • Por fazer: A fatura do telhado de 2019

  5. terça, 22/09

    1. Em espera, com Lembrar-me… definido para 2 de outubro, o dia em que a decisão foi prometida. Em espera

      Você16:45

      Enviei o relatório do engenheiro e a fatura do telhado de 2019 ao Daniel Price. Prometeu uma decisão até 2 de outubro.

  6. segunda, 5/10

    1. Um perito novo, e a história já está por ordem.

      Você09:30

      Sem decisão. Liguei às 09:10: o Price está de licença, e o sinistro está agora com a Sofia Ruiz. Li-lhe as datas deste tópico.

  7. segunda, 12/10

    1. Copiar como texto transforma o tópico na cronologia que uma reclamação pede.

      Você11:00

      Ainda nada. Enviei uma reclamação ao serviço de reclamações da seguradora, com a cronologia deste tópico.

  8. segunda, 19/10

    1. Aprovado. De volta a Ativo: o próximo passo é seu. Ativo

      Você15:30

      Sofia Ruiz: aprovados €13 600 para a Northside Roofing. A obra começa a 2 de novembro.

Também

Com o Pro, os emails da seguradora podem chegar sozinhos como texto através de um filtro de email, como em Fora dos chats, no tópico certo.

Limites

  • A pesquisa encontra um ficheiro pelo nome, não pelo texto que contém: dê à digitalização o nome da carta.
  • Copiar como texto copia o texto, não as fotos: terá de as anexar à reclamação.
  • As notas podem ser editadas, por isso o tópico é o seu próprio registo, não uma prova certificada: guarde também as fotos originais.

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  • Tudo aquilo de que está à espera

    O arrendamento, os portáteis, a auditoria do seguro. Cada um é um tópico, e Em espera torna-se a lista de segunda-feira de a quem pedir resposta.

    Free nada a configurar

  • Uma obra que todos podem acompanhar

    O empreiteiro adiciona fotos, você adiciona decisões, e cada alteração tem preço. «Nunca aprovei isso» resolve-se com uma pesquisa.

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