Vous07:40
Tempête cette nuit : le chêne du voisin a traversé le toit au-dessus de la chambre du fond. Personne de blessé.
Un sinistre qu’il faut relancer
Chaque appel avec un nom et une référence, les photos et les devis, dans l’ordre où tout s’est passé. Quand le gestionnaire de sinistre change, vous lisez l’histoire au lieu de la reconstituer.
Voir le filEn bref
- Pour
- Quiconque relance pendant des mois un assureur, une facture d’hôpital ou un remboursement.
- Vous tenez
- Un fil par sinistre, avec le numéro de sinistre dans son titre.
- Rien à configurer
- Deux lignes après chaque appel, les photos, les devis et les e-mails que vous collez.
- Le moment
- Quand le sinistre passe à un nouveau gestionnaire, vous lisez les dates, les noms et les références d’un seul fil. Quand vous faites une réclamation, vous l’envoyez.
- Offre
- Free Gratuit, et vos notes restent dans ce navigateur ; exportez une sauvegarde de temps en temps. Connectez-vous pour recevoir des rappels sur cet appareil. Avec Pro, partagez le sinistre avec votre conjoint ou votre conjointe.
Avant
En août, une tempête a fait tomber le chêne du voisin sur votre toit. Depuis, vous avez tout expliqué à trois personnes chez l’assureur, fait venir deux couvreurs et un ingénieur, et pris quatre-vingt-dix photos. Les numéros de référence sont dans votre historique d’appels, les devis dans votre boîte de réception, les photos au milieu de celles des vacances. Quand vous faites enfin une réclamation, la première chose qu’on vous demande, c’est la chronologie des faits.
Pourquoi un fil, et pas votre boîte mail et votre pellicule
Chaque appel a un nom et une référence
Les gestionnaires changent. La note du 18 août dit qui a promis quoi, et quand.
Un seul ordre pour tout
Les photos des dégâts, les devis et les e-mails du gestionnaire de sinistre sont dans un seul fil, dans l’ordre où tout s’est passé.
La chronologie est déjà écrite
Copier en texte copie aussitôt tout le fil en texte brut, prêt pour une réclamation.
De retour le jour promis
Réglez Me le rappeler… sur la date à laquelle une décision a été promise, et le sinistre vous revient ce jour-là.
Un fil, au fil du temps Exemple
Votre espace de travail démarre vide.
Maison
Sinistre toiture HC-204417
mar. 18 août
D’abord les photos, avant que rien ne soit déplacé.
Deux lignes après chaque appel : qui, la référence et ce qui a été promis.
Vous09:15
Appelé l’assureur à 9 h 02, parlé à Kelly. Sinistre HC-204417. Une bâche d’urgence est couverte jusqu’à €1 500 : garder le reçu.
mar. 25 août
Les devis côte à côte, sous l’appel qui les a demandés.
Vous18:30
Entreprise Portée Prix Début possible Northside Roofing Toit et solives 14 800 € Dans 2 semaines Baker & Sons Toit seul 11 900 € Dans 5 semaines Les deux devis envoyés à l’adresse des sinistres.
mar. 1 sept.
L’e-mail du gestionnaire de sinistre, collé, dans l’ordre avec tout le reste.
Vous10:05
Du gestionnaire de sinistre, Daniel Price : « Je viendrai constater le 9 septembre entre 10 h et 12 h. »
mer. 9 sept.
Ce qu’ils demandent, en liste de contrôle.
Vous13:20
Price est venu à 11 h 40. Il pense que les solives sont peut-être un dommage ancien et veut :
- À faire : Un rapport d’ingénieur structure
- À faire : La facture de la toiture de 2019
mar. 22 sept.
En attente, avec Me le rappeler… réglé sur le 2 octobre, le jour où la décision était promise. En attente
Vous16:45
Envoyé le rapport de l’ingénieur structure et la facture de la toiture de 2019 à Daniel Price. Il a promis une décision d’ici le 2 octobre.
lun. 5 oct.
Une nouvelle gestionnaire, et l’histoire est déjà en ordre.
Vous09:30
Pas de décision. Appel à 9 h 10 : Price est en congé, et le sinistre est désormais chez Sofia Ruiz. Je lui ai lu les dates de ce fil.
lun. 12 oct.
Copier en texte transforme le fil en la chronologie qu’exige une réclamation.
Vous11:00
Toujours rien. Réclamation envoyée au service réclamations de l’assureur, avec la chronologie de ce fil.
lun. 19 oct.
Approuvé. Retour à Actif : la suite dépend de vous. Actif
Vous15:30
Sofia Ruiz : €13 600 approuvés pour Northside Roofing. Les travaux commencent le 2 novembre.
Aussi
Avec Pro, les e-mails de l’assureur peuvent se classer tout seuls, sous forme de texte, grâce à un filtre d’e-mails, comme dans Des discussions au bon fil.
Limites
- La recherche trouve un fichier par son nom, pas par le texte qu’il contient : nommez un scan d’après le courrier.
- Copier en texte copie le texte, pas les photos : joignez-les vous-même à la réclamation.
- Les notes sont modifiables, donc le fil est votre propre trace, pas une preuve certifiée : gardez aussi les photos originales.
Commencez par un fil.
Créer un fil
Gratuit dans votre navigateur. Aucun compte requis pour commencer.
Tout ce que vous attendez
Le bail, les portables, l’audit d’assurance. Chacun est un fil, et En attente devient la liste du lundi des personnes à relancer.
Free rien à configurerDes travaux que tout le monde peut suivre
L’artisan ajoute des photos, vous ajoutez les décisions, et chaque changement a un prix. « Je n’ai jamais validé ça » se règle en une recherche.
Pro partage