Jij07:40
Storm vannacht: de eik van de buren is door het dak boven de achterste slaapkamer gekomen. Niemand gewond.
Een schadeclaim waar je achteraan moet
Elk telefoontje met een naam en een referentie, de foto’s en de offertes, in de volgorde waarin het gebeurde. Als de schadebehandelaar wisselt, lees je het verhaal voor in plaats van het te reconstrueren.
Bekijk het onderwerpIn één oogopslag
- Voor
- Iedereen die maandenlang achter een verzekeraar, een ziekenhuisrekening of een terugbetaling aan zit.
- Je houdt bij
- Eén onderwerp per claim, met het claimnummer in de titel.
- Niets in te stellen
- Twee regels na elk telefoontje, de foto’s, de offertes en de e-mails die je erin plakt.
- Het moment
- Als de claim naar een nieuwe schadebehandelaar gaat, lees je de datums, namen en referenties voor uit één onderwerp. Als je een klacht indient, stuur je het mee.
- Abonnement
- Free Gratis, en je notities blijven in deze browser; exporteer af en toe een back-up. Log in om herinneringen op dit apparaat te krijgen. Met Pro deel je de claim met je partner.
Voorheen
In augustus joeg een storm de eik van de buren door je dak. Sindsdien heb je het aan drie mensen bij de verzekeraar uitgelegd, twee dakdekkers en een constructeur ingeschakeld en negentig foto’s gemaakt. De referentienummers staan in je belgeschiedenis, de offertes in je inbox, de foto’s tussen die van de vakantie. Als je eindelijk een klacht indient, vragen ze eerst naar het verloop van de gebeurtenissen.
Waarom een onderwerp, en geen inbox en filmrol
Elk telefoontje heeft een naam en een referentie
Schadebehandelaars wisselen. De notitie van 18 augustus zegt wie wat beloofde, en wanneer.
Eén volgorde voor alles
Foto’s van de schade, de offertes en de e-mails van de schadebehandelaar staan in één onderwerp, in de volgorde waarin het gebeurde.
De tijdlijn is al geschreven
‘Als tekst kopiëren’ kopieert meteen het hele onderwerp als platte tekst, klaar voor een klacht.
Terug op de beloofde dag
Zet ‘Herinner me…’ op de datum waarop een beslissing was beloofd, en dan komt de claim weer bij je terug.
Een onderwerp, door de tijd heen Voorbeeld
Je werkruimte begint leeg.
Huis
Dakschade HC-204417
di 18 aug
Eerst foto’s, voordat er iets wordt verplaatst.
Twee regels na elk telefoontje: wie, de referentie en wat ze beloofden.
Jij09:15
Om 09:02 de verzekeraar gebeld, gesproken met Kelly. Claim HC-204417. Een noodzeil is gedekt tot €1.500: bewaar de bon.
di 25 aug
De offertes naast elkaar, onder het telefoontje waarin erom werd gevraagd.
Jij18:30
Aannemer Bereik Prijs Kan beginnen Northside Roofing Dak en balken € 14.800 Over 2 weken Baker & Sons Alleen dak € 11.900 Over 5 weken Beide offertes naar het adres voor schademeldingen gestuurd.
di 1 sep
De e-mail van de schadebehandelaar, erin geplakt, op volgorde met al het andere.
Jij10:05
Van de schadebehandelaar, Daniel Price: ‘Ik kom op 9 september tussen 10:00 en 12:00 kijken.’
wo 9 sep
Waar ze om vragen, als checklist.
Jij13:20
Price kwam om 11:40. Hij denkt dat de balken oude schade kunnen zijn en wil:
- Te doen: Een rapport van een constructeur
- Te doen: De factuur van het dak uit 2019
di 22 sep
‘Wachtend’, met ‘Herinner me…’ op 2 oktober, de dag waarop de beslissing was beloofd. Wachtend
Jij16:45
Het rapport van de constructeur en de dakfactuur van 2019 naar Daniel Price gestuurd. Hij beloofde een beslissing uiterlijk 2 oktober.
ma 5 okt
Een nieuwe schadebehandelaar, en het verhaal staat al op volgorde.
Jij09:30
Geen beslissing. Om 09:10 gebeld: Price is met verlof, en de claim ligt nu bij Sofia Ruiz. Haar de datums uit dit onderwerp voorgelezen.
ma 12 okt
‘Als tekst kopiëren’ maakt van het onderwerp de tijdlijn die een klacht vraagt.
Jij11:00
Nog steeds niets. Een klacht gestuurd naar de klachtenafdeling van de verzekeraar, met de tijdlijn uit dit onderwerp.
ma 19 okt
Goedgekeurd. Terug naar ‘Actief’: de volgende zet is aan jou. Actief
Jij15:30
Sofia Ruiz: €13.600 goedgekeurd voor Northside Roofing. Het werk begint op 2 november.
Ook
Met Pro kunnen de e-mails van de verzekeraar als tekst vanzelf binnenkomen via een e-mailfilter, zoals in Uit de chats, in het juiste onderwerp.
Grenzen
- Zoeken vindt een bestand op de naam, niet op de tekst erin: geef een scan de naam van de brief.
- ‘Als tekst kopiëren’ kopieert de tekst, niet de foto’s: voeg die zelf toe aan de klacht.
- Notities kunnen worden bewerkt, dus het onderwerp is je eigen verslag, geen gecertificeerd bewijs: bewaar ook de originele foto’s.
Begin met één onderwerp.
Begin een onderwerp
Gratis in je browser. Je hebt geen account nodig om te beginnen.
Alles waarop je wacht
Het huurcontract, de laptops, de verzekeringsaudit. Elk is een onderwerp, en ‘Wachtend’ wordt op maandag je lijst van wie je moet aansporen.
Free niets in te stellenEen verbouwing die iedereen kan volgen
De aannemer voegt foto’s toe, jij besluiten, en elke wijziging heeft een prijs. ‘Daar heb ik nooit mee ingestemd’ is met één zoekopdracht van tafel.
Pro delen