# Інцидент, записаний по ходу подій

Два рядки щоразу, коли щось змінюється, і кожна нотатка зберігає свою хвилину. У п’ятницю @Claude читає потік і складає чернетку хронології для постмортему.

## Коротко

- **Для кого:** Чергові інженери й той, хто пише постмортем.
- **Ви ведете:** Потік на кожен інцидент у папці «Інциденти», спільній із командою з правом «Може додавати нотатки».
- **Надходить:**
  - Два рядки на кожному кроці від того, хто цим займається, зі знімками екрана графіків.
  - Чернетка хронології для постмортему від @Claude з вашим власним API-ключем, коли ви попросите.
- **Ключовий момент:** У п’ятницю @Claude читає потік і складає чернетку хронології: від першої помилки о 21:40 до повернення рівня помилок у норму о 22:29. З неї ви й починаєте постмортем.
- **Тариф:** Pro · Pro потрібен лише тому, хто ділиться. Команда приєднується безкоштовно.

## Раніше

О 21:40 починаються помилки оформлення замовлень. До опівночі історія розкидана по гілці чату на 140 повідомлень і двох відеодзвінках, після яких не лишилося жодних нотаток. У п’ятницю ви сідаєте писати постмортем, і перше питання — коли почався відкат.

## Чому потік, а не чат інциденту

### Нотатки — це і є хронологія

Кожна нотатка зберігає свою хвилину, тож із двох рядків на кожному кроці сама складається хронологія.

### Наступний черговий починає з останньої нотатки

О 02:00 ви передаєте чергування. Ken читає потік, а не 140 повідомлень.

### Чернетка замість чистого аркуша

@Claude складає чернетку хронології з нотаток у потоці. Ви її перевіряєте й пишете, чому це сталося.

## Потік день за днем

Ваш робочий простір спочатку порожній.

### Помилки оформлення замовлень, 28 жовтня

Інциденти · Завершений · Спільний доступ · Ken, Priya

#### ср, 28 жовт.

*Перша нотатка: що ви бачите, з графіком.*

**Ви** · 21:43

З 21:40 оформлення повертає 502 приблизно для 30% замовлень.

[Image: Знімок екрана графіка рівня помилок]

*Ken додає, що знайшов, під своїм іменем.*

**Ken** · 21:52

Деплой 4512 вийшов о 21:36. Він ставить пул з’єднань із базою даних на 20; було 100.

**Ви** · 22:05

Відкочуємо до 4511.

*Стан «В очікуванні», поки ви стежите, і нотатка каже, до коли. В очікуванні*

**Ви** · 22:31

О 22:29 рівень помилок повернувся до норми. Стежу до 02:00, потім передаю Ken.

#### чт, 29 жовт.

*Передача чергування — остання нотатка, тож Ken починає з неї.*

**Ви** · 02:00

Передаю Ken: відкат тримається, 4512 не повертаємо. Відкрите питання: як зміна пулу пройшла рев’ю.

#### пт, 30 жовт.

*У п’ятницю — один запит із вашим власним ключем Anthropic.*

**Ви** · 10:00

Для **@Claude** Відповідь за 52 с

@Claude склади з цього потоку чернетку хронології для постмортему, з часом кожного кроку.

*Відповідь — нотатка. Ви звіряєте її з нотатками вище.*

**Від @Claude** · 10:01

Чернетка хронології за нотатками з цього потоку:

| Час | Що сталося |
|---|---|
| 21:36 | Виходить деплой 4512 |
| 21:40 | Починаються помилки оформлення замовлень |
| 22:05 | Починається відкат до 4511 |
| 22:29 | Рівень помилок у нормі |

*Завершено, разом із дією, яка з цього випливла. Завершений*

**Ви** · 16:20

Постмортем опубліковано. Дія: навантажувальний тест перед будь-якою зміною розміру пулу.

## Ви питаєте. Відповідь — це нотатка.

Кожен читає й пише лише там, де дозволяє його доступ.

[Підключити асистента](https://thread.page/uk/help/connections.md)

### Чернетка хронології

Напишіть @Claude у потоці інциденту. Він читає нотатки й відповідає хронологією у вигляді нотатки, використовуючи ваш власний API-ключ.

#### Налаштувати

Модель ШІ Ваш API-ключ Anthropic чи OpenAI Pro із синхронізацією

1. У розділі **Налаштування → Підключення** відкрийте **Моделі ШІ**, виберіть **Claude** чи **GPT**, вставте API-ключ від Anthropic чи OpenAI й виберіть **Підключити**. Для моделей ШІ потрібен Pro з увімкненою синхронізацією.
2. У потоці напишіть `@Claude` і що вам потрібно, потім виберіть **Надіслати**. У спільному потоці першого разу виберіть **Дозволити тут**.

### Алерти в окремому потоці

Якщо ваш інструмент моніторингу вміє надсилати вебхук із тілом, яке ви задаєте, кожен алерт стає нотаткою в потоці «Алерти». Потік інциденту посилається на алерт, з якого все почалося.

#### Налаштувати

Автоматизація Додавати нотатки з іншого застосунку Текст або Markdown

1. У розділі **Налаштування → Підключення → Автоматизації** виберіть **Підключити автоматизацію** → **Додавати нотатки з іншого застосунку**. Назвіть її «Алерти», виберіть потік «Алерти» і **Текст або Markdown** та скопіюйте її URL-адресу.
2. У своєму інструменті моніторингу додайте вебхук на цю URL-адресу, який надсилає `{"text": "…"}` із назвою алерту, його станом і посиланням на графік.
3. Надішліть тестовий алерт і перевірте нотатку, яку він додасть.

## Обмеження

- ThreadPage нікого не викликає: алерти й дзвінки лишаються за вашим інструментом для чергувань.
- Для @Claude потрібен API-ключ від Anthropic, і постачальник виставляє рахунок за кожну відповідь. У спільному потоці модель відповідає лише після того, як ви виберете «Дозволити тут».
- У спільному потоці писати @Claude можете лише ви. Команда читає його відповіді.
- Записуйте в нотатку цифри, які бачите на графіку: модель надійніше працює з текстом, ніж зі знімком екрана.
- URL-адреса ендпоінта веде в один потік і передає текст, а не зображення.
- ThreadPage надсилає те, що читає модель, до Anthropic з вашим ключем.
- Нотатки не мають наскрізного шифрування: не зберігайте в них секретів і даних клієнтів.

Назви Claude, GPT, Anthropic і OpenAI належать їхнім власникам. ThreadPage — незалежний продукт, не пов’язаний із ними і не схвалений ними.

## Почніть з одного потоку.

[Спробувати безкоштовно](https://thread.page/auth/sign-up?returnTo=%2Fapp%2Fsettings%2Fbilling%23trial)

14 днів Pro. Картка не потрібна. Завершується автоматично. Щоб продовжити, виберіть Pro за 99,99 $ на рік (8,33 $ на місяць). [Переглянути місячні ціни](https://thread.page/uk/pricing.md)

[Почати писати](https://thread.page/app)

[Переглянути тарифи](https://thread.page/uk/pricing.md)

Інші приклади використання

### [Передача справ перед відпусткою](https://thread.page/uk/use-cases/handover.md)

Ідете у відпустку? @Claude прочитає папку клієнта й підготує чернетку передачі справ з усіма обіцяними датами. Ви виправите, де він помилився, і поділитеся папкою з Nora.

Pro · @Claude і спільний доступ

### [Чернетка приміток до релізу з ваших pull requests](https://thread.page/uk/use-cases/release-notes.md)

Кожен злитий pull request сам потрапляє в потік. У день релізу @GPT складає з них чернетку приміток, а опублікований реліз з’являється там, де його читають клієнти.

Pro · GitHub і @GPT

[Усі приклади використання](https://thread.page/uk/use-cases.md)