# Инцидент, записанный по ходу дела

Две строки при каждом изменении, и каждая заметка хранит свою минуту. В пятницу @Claude читает поток и пишет черновик хронологии для постмортема.

## Коротко

- **Для кого:** Дежурные инженеры и тот, кто пишет постмортем.
- **Вы ведёте:** Поток на каждый инцидент в папке «Инциденты», общей с командой с правом «Может добавлять заметки».
- **Поступает:**
  - Две строки на каждом шаге от того, кто занимается инцидентом, со скриншотами графиков.
  - Черновик хронологии для постмортема от @Claude на вашем собственном API-ключе, когда вы просите.
- **Ключевой момент:** В пятницу @Claude читает поток и пишет черновик хронологии: от первой ошибки в 21:40 до возврата доли ошибок в норму в 22:29. С него вы начинаете постмортем.
- **Тариф:** Pro · Pro нужен только тому, кто делится. Команда присоединяется бесплатно.

## Раньше

В 21:40 начинаются ошибки оформления заказа. К полуночи вся история разбросана по ветке чата из 140 сообщений и двум видеозвонкам, на которых никто ничего не записывал. В пятницу вы садитесь писать постмортем, и первый вопрос — когда начался откат.

## Почему поток, а не чат инцидента

### Заметки — это и есть хронология

Каждая заметка хранит свою минуту, поэтому две строки на каждом шаге оставляют после себя хронологию.

### Следующий начинает с последней заметки

В 02:00 вы передаёте дежурство. Ken читает поток, а не 140 сообщений.

### Черновик вместо пустой страницы

@Claude составляет черновик хронологии по заметкам в потоке. Вы проверяете его и пишете, почему это случилось.

## Поток день за днём

Ваше рабочее пространство поначалу пустое.

### Ошибки оформления заказа, 28 октября

Инциденты · Завершённый · Общий доступ · Ken, Priya

#### ср, 28 окт.

*Первая заметка: что вы видите, с графиком.*

**Вы** · 21:43

С 21:40 оформление заказа возвращает 502 примерно для 30% заказов.

[Image: Снимок экрана с графиком доли ошибок]

*Ken добавляет, что нашёл, под своим именем.*

**Ken** · 21:52

Деплой 4512 вышел в 21:36. Он ставит пул соединений с базой данных на 20; было 100.

**Вы** · 22:05

Откатываемся на 4511.

*Статус «В ожидании», пока вы наблюдаете, а заметка говорит, до какого времени. В ожидании*

**Вы** · 22:31

Доля ошибок вернулась в норму в 22:29. Наблюдаю до 02:00, потом передаю дежурство Ken.

#### чт, 29 окт.

*Передача дежурства — последняя заметка, поэтому Ken начинает с неё.*

**Вы** · 02:00

Передаю дежурство Ken: откат держится, 4512 не возвращаем. Открытый вопрос: как изменение пула прошло ревью.

#### пт, 30 окт.

*В пятницу — один запрос на вашем собственном ключе Anthropic.*

**Вы** · 10:00

Для **@Claude** Ответ за 52 с

@Claude составь черновик хронологии для постмортема по этому потоку, со временем каждого шага.

*Его ответ — заметка. Вы сверяете его с заметками выше.*

**От @Claude** · 10:01

Черновик хронологии по заметкам этого потока:

| Время | Что произошло |
|---|---|
| 21:36 | Выходит деплой 4512 |
| 21:40 | Начинаются ошибки оформления заказа |
| 22:05 | Начинается откат на 4511 |
| 22:29 | Доля ошибок в норме |

*Завершено — с задачей, которая из этого вышла. Завершённый*

**Вы** · 16:20

Постмортем опубликован. Задача: нагрузочный тест перед любым изменением размера пула.

## Вы спрашиваете. Ответ — это заметка.

Каждое подключение читает и пишет только там, где позволяет его доступ.

[Подключить ассистента](https://thread.page/ru/help/connections.md)

### Черновик хронологии

Напишите @Claude в потоке инцидента. Он читает заметки и отвечает хронологией в виде заметки на вашем собственном API-ключе.

#### Настроить

Модель ИИ Ваш API-ключ Anthropic или OpenAI Pro с синхронизацией

1. В разделе **Настройки → Подключения** откройте **Модели ИИ**, выберите **Claude** или **GPT**, вставьте API-ключ от Anthropic или OpenAI и выберите **Подключить**. Для моделей ИИ нужен Pro с включённой синхронизацией.
2. В потоке напишите `@Claude` и что вам нужно, затем выберите **Отправить**. В общем потоке в первый раз выберите **Разрешить здесь**.

### Оповещения в отдельном потоке

Если ваш инструмент оповещений умеет отправлять вебхук с телом, которое вы задаёте сами, каждое оповещение становится заметкой в потоке «Оповещения». Поток инцидента ссылается на то оповещение, с которого всё началось.

#### Настроить

Автоматизация Добавлять заметки из другого приложения Текст или Markdown

1. В разделе **Настройки → Подключения → Автоматизации** выберите **Подключить автоматизацию** → **Добавлять заметки из другого приложения**. Назовите её «Оповещения», выберите поток «Оповещения» и **Текст или Markdown** и скопируйте её URL-адрес.
2. В инструменте оповещений добавьте на этот URL-адрес вебхук, который отправляет `{"text": "…"}` с названием оповещения, его состоянием и ссылкой на график.
3. Отправьте тестовое оповещение и проверьте заметку, которую оно добавит.

## Ограничения

- ThreadPage никого не вызывает: оповещения и звонки остаются в вашем инструменте для дежурств.
- Для @Claude нужен API-ключ от Anthropic, и поставщик выставляет счёт по ключу за каждый ответ. В общем потоке модель отвечает только после того, как вы выберете «Разрешить здесь».
- В общем потоке писать @Claude можете только вы. Команда читает его ответы.
- Записывайте в заметку цифры, которые вы считали с графика: модель надёжнее работает с текстом, чем со скриншотом.
- URL-адрес эндпоинта ведёт в один поток и передаёт текст, а не изображения.
- ThreadPage отправляет то, что читает модель, в Anthropic с вашим ключом.
- Заметки не защищены сквозным шифрованием: не храните в них секреты и данные клиентов.

Названия Claude, GPT, Anthropic и OpenAI принадлежат их владельцам. ThreadPage — независимый продукт, не связанный с ними и не одобренный ими.

## Начните с одного потока.

[Попробовать бесплатно](https://thread.page/auth/sign-up?returnTo=%2Fapp%2Fsettings%2Fbilling%23trial)

14 дней Pro. Карта не нужна. Заканчивается автоматически. Чтобы продолжить, выберите Pro за 99,99 $ в год (8,33 $ в месяц). [Посмотреть месячные цены](https://thread.page/ru/pricing.md)

[Начать писать](https://thread.page/app)

[Посмотреть тарифы](https://thread.page/ru/pricing.md)

Другие примеры использования

### [Передача дел перед отпуском](https://thread.page/ru/use-cases/handover.md)

Уходите в отпуск? @Claude прочитает папку клиента и подготовит черновик передачи дел со всеми обещанными датами. Вы исправляете неточности и делитесь папкой с Норой.

Pro · @Claude и общий доступ

### [Черновик описания релиза из ваших pull requests](https://thread.page/ru/use-cases/release-notes.md)

Каждый слитый pull request сам попадает в поток. В день релиза @GPT пишет по ним черновик описания, а опубликованный вами релиз попадает туда, где его читают клиенты.

Pro · GitHub и @GPT

[Все примеры использования](https://thread.page/ru/use-cases.md)