# Um incidente, registrado enquanto acontece Duas linhas sempre que algo muda, e cada nota guarda o minuto exato. Na sexta-feira, @Claude lê o tópico e redige a linha do tempo do post-mortem. ## De relance - **Para:** Engenheiros de plantão e quem escreve o post-mortem. - **O que você guarda:** Um tópico por incidente em uma pasta Incidentes compartilhada com a equipe com a permissão Pode adicionar notas. - **Chega:** - Duas linhas de quem está cuidando do caso, a cada etapa, com capturas de tela dos gráficos. - Um rascunho da linha do tempo do post-mortem feito por @Claude, com sua própria chave de API, quando você pede. - **O momento:** Na sexta-feira, @Claude lê o tópico e redige a linha do tempo, do primeiro erro às 21:40 até a taxa de erros de volta ao normal às 22:29. Você começa o post-mortem a partir dela. - **Plano:** Pro · Só quem compartilha precisa do Pro. A equipe entra de graça. ## Antes Os erros no checkout começam às 21:40. À meia-noite, a história está espalhada por uma conversa de 140 mensagens no chat e duas videochamadas em que ninguém tomou notas. Na sexta-feira, você senta para escrever o post-mortem, e a primeira pergunta é quando o rollback começou. ## Por que um tópico, e não o chat do incidente ### As notas são a linha do tempo Cada nota guarda o minuto exato, então duas linhas a cada etapa deixam a linha do tempo registrada. ### A próxima pessoa parte da última nota Às 02:00 você passa o plantão. O Ken lê o tópico, não 140 mensagens. ### Um rascunho em vez de uma página em branco @Claude redige a linha do tempo a partir das notas do tópico. Você confere e escreve por que aconteceu. ## Um tópico, ao longo do tempo Seu espaço de trabalho começa vazio. ### Erros no checkout, 28 de outubro Incidentes · Concluído · Compartilhado · Ken, Priya #### qua., 28 de out. *A primeira nota: o que você vê, com o gráfico.* **Você** · 21:43 O checkout retorna 502 para cerca de 30% dos pedidos desde as 21:40. [Image: Captura de tela do gráfico da taxa de erros] *O Ken adiciona o que encontrou, com o nome dele.* **Ken** · 21:52 O deploy 4512 saiu às 21:36. Ele define o pool de conexões do banco de dados como 20; antes era 100. **Você** · 22:05 Fazendo rollback para o 4511. *Em espera enquanto você acompanha, e a nota diz até quando. Em espera* **Você** · 22:31 Taxa de erros de volta ao normal às 22:29. Acompanho até as 02:00 e depois passo para o Ken. #### qui., 29 de out. *A passagem de plantão é a última nota, então o Ken começa por ela.* **Você** · 02:00 Passando para o Ken: o rollback se mantém, e o 4512 fica de fora. Questão em aberto: como a mudança no pool passou pela revisão. #### sex., 30 de out. *Na sexta-feira, um pedido com sua própria chave da Anthropic.* **Você** · 10:00 Para **@Claude** Respondido em 52 s @Claude redija a linha do tempo do post-mortem a partir deste tópico, com a hora de cada etapa. *A resposta é uma nota. Você confere com as notas acima.* **De @Claude** · 10:01 Rascunho da linha do tempo, a partir das notas deste tópico: | Hora | O que aconteceu | |---|---| | 21:36 | Sai o deploy 4512 | | 21:40 | Começam os erros no checkout | | 22:05 | Começa o rollback para o 4511 | | 22:29 | Taxa de erros normal | *Concluído, com a ação que saiu dele. Concluído* **Você** · 16:20 Post-mortem publicado. Ação: um teste de carga antes de qualquer mudança no tamanho do pool. ## Pergunte. A resposta é uma nota. Cada um só lê e escreve onde seu acesso permite. [Conectar um assistente](https://thread.page/pt/help/connections.md) ### A linha do tempo, em rascunho Escreva para @Claude no tópico do incidente. Ele lê as notas e responde com a linha do tempo como nota, usando sua própria chave de API. #### Como configurar Modelo de IA Sua chave de API da Anthropic ou da OpenAI Pro com sincronização 1. Em **Configurações → Conexões**, abra **Modelos de IA**, escolha **Claude** ou **GPT**, cole uma chave de API da Anthropic ou da OpenAI e escolha **Conectar**. Os modelos de IA exigem o Pro com a sincronização ativa. 2. No tópico, escreva `@Claude` e o que você precisa, e depois escolha **Enviar**. Em um tópico que você compartilha, escolha **Permitir aqui** na primeira vez. ### Alertas em um tópico próprio Se a sua ferramenta de alertas pode enviar um webhook com um corpo escrito por você, cada alerta vira uma nota em um tópico Alertas. O tópico do incidente faz referência ao alerta que o iniciou. #### Como configurar Automação Adicionar notas de outro app Texto ou Markdown 1. Em **Configurações → Conexões → Automações**, escolha **Conectar uma automação** → **Adicionar notas de outro app**. Dê o nome Alertas, escolha o tópico Alertas e **Texto ou Markdown** e copie a URL. 2. Na sua ferramenta de alertas, adicione um webhook para essa URL que envie `{"text": "…"}` com o nome do alerta, o estado dele e um link para o gráfico. 3. Envie um alerta de teste e leia a nota que ele adiciona. ## Limites - O ThreadPage não aciona ninguém: os alertas e as chamadas continuam com a sua ferramenta de plantão. - @Claude precisa de uma chave de API da Anthropic, e o provedor cobra cada resposta nessa chave. Em um tópico que você compartilha, ele só responde depois de você escolher “Permitir aqui”. - Só você pode escrever para @Claude em um tópico que você compartilha. A equipe lê as respostas. - Escreva na nota os números que você lê em um gráfico: o modelo trabalha com texto de forma mais confiável do que com uma captura de tela. - A URL de um endpoint alimenta um único tópico e transporta texto, não imagens. - O ThreadPage envia o que o modelo lê para a Anthropic com sua chave. - As notas não têm criptografia de ponta a ponta: não coloque nelas segredos nem dados de clientes. Claude, GPT, Anthropic e OpenAI são nomes que pertencem aos respectivos titulares. O ThreadPage é independente e não está afiliado a eles nem conta com o seu apoio. ## Comece com um tópico. [Iniciar teste grátis](https://thread.page/auth/sign-up?returnTo=%2Fapp%2Fsettings%2Fbilling%23trial) 14 dias de Pro. Sem cartão. Termina automaticamente. Escolhe continuar com Pro por US$ 99,99 por ano (US$ 8,33 por mês). [Ver preços mensais](https://thread.page/pt/pricing.md) [Escrever](https://thread.page/app) [Ver planos](https://thread.page/pt/pricing.md) Mais casos de uso ### [Passar o bastão antes das férias](https://thread.page/pt/use-cases/handover.md) Vai sair de férias? @Claude lê a pasta do cliente e redige uma passagem de bastão com todas as datas prometidas. Você corrige o que estiver errado e compartilha a pasta com a Nora. Pro · @Claude e compartilhamento ### [Notas de versão redigidas a partir dos seus pull requests](https://thread.page/pt/use-cases/release-notes.md) Cada pull request mesclado chega sozinho a um tópico. No dia de lançamento, @GPT redige as notas a partir deles, e a versão que você publica chega aonde os clientes a leem. Pro · GitHub e @GPT [Todos os casos de uso](https://thread.page/pt/use-cases.md)