# Een incident, opgeschreven terwijl het gebeurt

Twee regels zodra er iets verandert, en elke notitie bewaart haar minuut. Op vrijdag leest @Claude het onderwerp en schrijft een concept van de tijdlijn voor de postmortem.

## In één oogopslag

- **Voor:** Engineers met storingsdienst en wie de postmortem schrijft.
- **Je houdt bij:** Een onderwerp per incident in een map Incidenten, gedeeld met het team met ‘Kan notities toevoegen’.
- **Komt binnen:**
  - Twee regels van wie ermee bezig is, bij elke stap, met screenshots van de grafieken.
  - Een concept van de tijdlijn voor de postmortem van @Claude, via je eigen API-sleutel, als je erom vraagt.
- **Het moment:** Op vrijdag leest @Claude het onderwerp en schrijft een concept van de tijdlijn, van de eerste fout om 21:40 tot het weer normale foutpercentage om 22:29. Daarmee begin je aan de postmortem.
- **Abonnement:** Pro · Alleen wie deelt, heeft Pro nodig. Het team doet gratis mee.

## Voorheen

Om 21:40 beginnen de fouten bij het afrekenen. Tegen middernacht is het verhaal verspreid over een chatdraad van 140 berichten en twee videogesprekken waarvan niemand aantekeningen maakte. Op vrijdag ga je zitten om de postmortem te schrijven, en de eerste vraag is wanneer de rollback begon.

## Waarom een onderwerp, en niet de incidentchat

### De notities zijn de tijdlijn

Elke notitie bewaart haar minuut, dus twee regels bij elke stap laten de tijdlijn achter.

### Wie daarna komt, begint bij de laatste notitie

Om 02:00 draag je over. Ken leest het onderwerp, geen 140 berichten.

### Een concept in plaats van een leeg vel

@Claude schrijft op basis van de notities in het onderwerp een concept van de tijdlijn. Jij controleert het en schrijft op waarom het gebeurde.

## Een onderwerp, door de tijd heen

Je werkruimte begint leeg.

### Fouten bij afrekenen, 28 oktober

Incidenten · Afgerond · Gedeeld · Ken, Priya

#### wo 28 okt

*De eerste notitie: wat je ziet, met de grafiek.*

**Jij** · 21:43

Afrekenen geeft sinds 21:40 een 502 bij ongeveer 30% van de bestellingen.

[Image: Screenshot van de grafiek met het foutpercentage]

*Ken voegt toe wat hij vond, onder zijn naam.*

**Ken** · 21:52

Deploy 4512 ging om 21:36 live. Die zet de connection pool van de database op 20; dat was 100.

**Jij** · 22:05

Rollback naar 4511.

*‘Wachtend’ terwijl je het in de gaten houdt, en de notitie zegt tot wanneer. Wachtend*

**Jij** · 22:31

Foutpercentage om 22:29 weer normaal. Ik houd het in de gaten tot 02:00, dan draag ik over aan Ken.

#### do 29 okt

*De overdracht is de laatste notitie, dus Ken begint daar.*

**Jij** · 02:00

Overdracht aan Ken: de rollback houdt stand, en 4512 blijft eruit. Open vraag: hoe de wijziging van de pool door de review is gekomen.

#### vr 30 okt

*Op vrijdag één verzoek, via je eigen Anthropic-sleutel.*

**Jij** · 10:00

Aan **@Claude** Beantwoord in 52 sec

@Claude schrijf uit dit onderwerp een concept van de tijdlijn voor de postmortem, met het tijdstip van elke stap.

*Het antwoord is een notitie. Jij controleert het aan de hand van de notities erboven.*

**Van @Claude** · 10:01

Concepttijdlijn, op basis van de notities in dit onderwerp:

| Tijd | Wat er gebeurde |
|---|---|
| 21:36 | Deploy 4512 gaat live |
| 21:40 | Fouten bij afrekenen beginnen |
| 22:05 | Rollback naar 4511 begint |
| 22:29 | Foutpercentage normaal |

*Afgerond, met de actie die eruit voortkwam. Afgerond*

**Jij** · 16:20

Postmortem gepubliceerd. Actie: een loadtest vóór elke wijziging van de poolgrootte.

## Jij vraagt. Het antwoord is een notitie.

Elke verbinding leest en schrijft alleen waar haar toegang dat toestaat.

[Assistent verbinden](https://thread.page/nl/help/connections.md)

### De tijdlijn, als concept

Schrijf @Claude aan in het onderwerp van het incident. Het leest de notities en antwoordt met de tijdlijn als notitie, via je eigen API-sleutel.

#### Instellen

AI-model Je API-sleutel van Anthropic of OpenAI Pro met synchronisatie

1. Open in **Instellingen → Verbindingen** **AI-modellen**, kies **Claude** of **GPT**, plak een API-sleutel van Anthropic of OpenAI en kies **Koppelen**. Voor AI-modellen heb je Pro nodig, met synchronisatie aan.
2. Schrijf in het onderwerp `@Claude` en wat je nodig hebt, en kies dan **Versturen**. Kies in een onderwerp dat je deelt de eerste keer **Hier toestaan**.

### Alerts in een eigen onderwerp

Als je alertingtool een webhook kan sturen met een body die je zelf schrijft, wordt elke alert een notitie in een onderwerp Alerts. Het onderwerp van het incident verwijst naar de alert waarmee het begon.

#### Instellen

Automatisering Notities toevoegen vanuit een andere app Tekst of Markdown

1. Kies in **Instellingen → Verbindingen → Automatiseringen** **Een automatisering koppelen** → **Notities toevoegen vanuit een andere app**. Noem de verbinding Alerts, kies het onderwerp Alerts en **Tekst of Markdown**, en kopieer de URL ervan.
2. Voeg in je alertingtool een webhook naar die URL toe die `{"text": "…"}` verstuurt met de naam van de alert, de status en een link naar de grafiek.
3. Stuur een testalert en lees de notitie die erbij komt.

## Grenzen

- ThreadPage roept niemand op: alerts en oproepen blijven bij je tool voor storingsdienst.
- @Claude heeft een API-sleutel van Anthropic nodig, en de aanbieder rekent elk antwoord af op die sleutel. In een onderwerp dat je deelt, antwoordt het pas nadat je ‘Hier toestaan’ hebt gekozen.
- Alleen jij kunt @Claude aanschrijven in een onderwerp dat je deelt. Het team leest de antwoorden.
- Schrijf de cijfers die je van een grafiek afleest in de notitie: het model werkt betrouwbaarder met tekst dan met een screenshot.
- Een eindpunt-URL vult één onderwerp en brengt tekst, geen afbeeldingen.
- ThreadPage stuurt wat het model leest met je sleutel naar Anthropic.
- Notities zijn niet end-to-end versleuteld: houd geheimen en klantgegevens erbuiten.

Claude, GPT, Anthropic en OpenAI zijn namen van hun eigenaren. ThreadPage is onafhankelijk en is niet gelieerd aan of goedgekeurd door hen.

## Begin met één onderwerp.

[Gratis proberen](https://thread.page/auth/sign-up?returnTo=%2Fapp%2Fsettings%2Fbilling%23trial)

14 dagen Pro. Geen kaart nodig. Eindigt automatisch. Kies ervoor om door te gaan met Pro voor US$ 99,99 per jaar (US$ 8,33 per maand). [Maandprijzen bekijken](https://thread.page/nl/pricing.md)

[Schrijven](https://thread.page/app)

[Abonnementen bekijken](https://thread.page/nl/pricing.md)

Meer toepassingen

### [Overdragen voor je verlof](https://thread.page/nl/use-cases/handover.md)

Ga je met verlof? @Claude leest de map van de klant en stelt een overdracht op met alle beloofde datums. Jij verbetert wat er niet klopt en deelt de map met Nora.

Pro · @Claude en delen

### [Releasenotes als concept uit je pullrequests](https://thread.page/nl/use-cases/release-notes.md)

Elke gemergede pullrequest komt vanzelf in een onderwerp terecht. Op releasedag schrijft @GPT daaruit een concept van de releasenotes, en de release die je publiceert, komt terecht waar klanten hem lezen.

Pro · GitHub en @GPT

[Alle toepassingen](https://thread.page/nl/use-cases.md)