# Un incidente, annotato mentre succede Due righe ogni volta che cambia qualcosa, e ogni nota conserva il suo minuto. Venerdì @Claude legge l’argomento e prepara la bozza della cronologia del postmortem. ## In breve - **Per:** Ingegneri reperibili e chi scrive il postmortem. - **Cosa tieni:** Un argomento per incidente in una cartella Incidenti condivisa con il team con «Può aggiungere note». - **Arriva:** - Due righe da chi ci sta lavorando, a ogni passo, con gli screenshot dei grafici. - Una bozza della cronologia del postmortem da @Claude, con la tua chiave API, quando la chiedi. - **Il momento:** Venerdì @Claude legge l’argomento e prepara la bozza della cronologia, dal primo errore alle 21:40 al tasso di errore tornato normale alle 22:29. Parti da lì per il postmortem. - **Piano:** Pro · Pro serve solo a chi condivide. Il team partecipa gratis. ## Prima Gli errori nel checkout iniziano alle 21:40. A mezzanotte la storia è sparsa in una chat di 140 messaggi e due videochiamate di cui nessuno ha preso appunti. Venerdì ti siedi a scrivere il postmortem, e la prima domanda è quando è iniziato il rollback. ## Perché un argomento, e non la chat dell’incidente ### Le note sono la cronologia Ogni nota conserva il suo minuto, così due righe a ogni passo si lasciano dietro la cronologia. ### Chi subentra parte dall’ultima nota Alle 02:00 passi il turno. Ken legge l’argomento, non 140 messaggi. ### Una bozza invece di una pagina bianca @Claude prepara la bozza della cronologia dalle note dell’argomento. Tu la verifichi e scrivi perché è successo. ## Un argomento, nel tempo Il tuo spazio di lavoro parte vuoto. ### Errori nel checkout, 28 ottobre Incidenti · Completato · Condiviso · Ken, Priya #### mer 28 ott *La prima nota: cosa vedi, con il grafico.* **Tu** · 21:43 Dalle 21:40 il checkout restituisce 502 per circa il 30% degli ordini. [Image: Screenshot del grafico del tasso di errore] *Ken aggiunge cosa ha trovato, con il suo nome.* **Ken** · 21:52 Il deploy 4512 è uscito alle 21:36. Imposta il pool di connessioni al database a 20; prima era 100. **Tu** · 22:05 Rollback alla 4511 in corso. *In attesa mentre tieni d’occhio, e la nota dice fino a quando. In attesa* **Tu** · 22:31 Tasso di errore tornato normale alle 22:29. Controllo fino alle 02:00, poi passo il turno a Ken. #### gio 29 ott *Il passaggio di turno è l’ultima nota, così Ken parte da lì.* **Tu** · 02:00 Passo il turno a Ken: il rollback tiene, e la 4512 resta fuori. Domanda aperta: come ha fatto la modifica al pool a passare la revisione. #### ven 30 ott *Venerdì, una richiesta con la tua chiave Anthropic.* **Tu** · 10:00 A **@Claude** Risposto in 52 s @Claude prepara la bozza della cronologia del postmortem da questo argomento, con l’ora di ogni passo. *La sua risposta è una nota. La verifichi con le note sopra.* **Da @Claude** · 10:01 Bozza della cronologia, dalle note di questo argomento: | Ora | Cosa è successo | |---|---| | 21:36 | Esce il deploy 4512 | | 21:40 | Iniziano gli errori nel checkout | | 22:05 | Inizia il rollback alla 4511 | | 22:29 | Tasso di errore normale | *Completato, con l’azione che ne è venuta fuori. Completato* **Tu** · 16:20 Postmortem pubblicato. Azione: un test di carico prima di qualsiasi modifica alla dimensione del pool. ## Tu chiedi. La risposta è una nota. Ognuno legge e scrive solo dove il suo accesso lo consente. [Collega un assistente](https://thread.page/it/help/connections.md) ### La cronologia, in bozza Scrivi a @Claude nell’argomento dell’incidente. Legge le note e risponde con la cronologia in una nota, con la tua chiave API. #### Come configurarlo Modello di IA La tua chiave API di Anthropic o OpenAI Pro con sincronizzazione 1. In **Impostazioni → Collegamenti**, apri **Modelli di IA**, scegli **Claude** o **GPT**, incolla una chiave API di Anthropic o OpenAI e scegli **Collega**. I modelli di IA richiedono Pro con la sincronizzazione attiva. 2. Nell’argomento, scrivi `@Claude` e cosa ti serve, poi scegli **Invia**. In un argomento che condividi, scegli **Consenti qui** la prima volta. ### Gli avvisi in un argomento tutto loro Se il tuo strumento di allerta può inviare un webhook con un corpo che scrivi tu, ogni avviso diventa una nota in un argomento Avvisi. L’argomento dell’incidente fa riferimento a quello che l’ha fatto partire. #### Come configurarlo Automazione Aggiungi note da un’altra app Testo o Markdown 1. In **Impostazioni → Collegamenti → Automazioni**, scegli **Collega un’automazione** → **Aggiungi note da un’altra app**. Chiamala Avvisi, scegli l’argomento Avvisi e **Testo o Markdown**, e copia il suo URL. 2. Nel tuo strumento di allerta, aggiungi un webhook verso quell’URL che invii `{"text": "…"}` con il nome dell’avviso, il suo stato e un link al grafico. 3. Invia un avviso di prova e leggi la nota che aggiunge. ## Limiti - ThreadPage non allerta nessuno: avvisi e chiamate restano al tuo strumento di reperibilità. - @Claude richiede una chiave API di Anthropic, e il fornitore addebita ogni risposta su quella chiave. In un argomento che condividi, risponde solo dopo che hai scelto «Consenti qui». - Solo tu puoi scrivere a @Claude in un argomento che condividi. Il team legge le sue risposte. - Scrivi nella nota i numeri che leggi su un grafico: il modello lavora in modo più affidabile sul testo che su uno screenshot. - Un URL di endpoint alimenta un solo argomento e porta testo, non immagini. - ThreadPage invia ciò che il modello legge ad Anthropic con la tua chiave. - Le note non sono cifrate end-to-end: non metterci segreti e dati dei clienti. Claude, GPT, Anthropic e OpenAI sono nomi che appartengono ai rispettivi titolari. ThreadPage è indipendente e non è affiliato ai titolari né approvato da loro. ## Inizia con un argomento. [Prova gratis](https://thread.page/auth/sign-up?returnTo=%2Fapp%2Fsettings%2Fbilling%23trial) 14 giorni di Pro. Nessuna carta richiesta. Termina automaticamente. Scegli di continuare con Pro a 99,99 $ all’anno (8,33 $ al mese). [Vedi i prezzi mensili](https://thread.page/it/pricing.md) [Scrivi](https://thread.page/app) [Vedi i piani](https://thread.page/it/pricing.md) Altri casi d’uso ### [Passare le consegne prima di partire](https://thread.page/it/use-cases/handover.md) Vai in ferie? @Claude legge la cartella del cliente e prepara le consegne con tutte le date promesse. Correggi ciò che ha sbagliato e condividi la cartella con Nora. Pro · @Claude e condivisione ### [Note di rilascio preparate dalle tue pull request](https://thread.page/it/use-cases/release-notes.md) Ogni pull request unita arriva da sé in un argomento. Il giorno della release @GPT ne ricava la bozza delle note, e la release che pubblichi finisce dove la leggono i clienti. Pro · GitHub e @GPT [Tutti i casi d’uso](https://thread.page/it/use-cases.md)