# Un incident, noté pendant qu’il se déroule Deux lignes dès que quelque chose change, et chaque note garde sa minute. Vendredi, @Claude lit le fil et rédige la chronologie du post-mortem. ## En bref - **Pour:** Les ingénieurs d’astreinte et la personne qui rédige le post-mortem. - **Vous tenez:** Un fil par incident dans un dossier Incidents partagé avec l’équipe avec l’accès Peut ajouter des notes. - **Arrive:** - Deux lignes de la personne qui gère l’incident, à chaque étape, avec des captures des graphiques. - Un brouillon de la chronologie du post-mortem par @Claude, avec votre propre clé d’API, quand vous le demandez. - **Le moment:** Vendredi, @Claude lit le fil et rédige la chronologie, de la première erreur à 21 h 40 au retour à la normale du taux d’erreur à 22 h 29. Vous partez de là pour le post-mortem. - **Offre:** Pro · Seule la personne qui partage a besoin de Pro. L’équipe participe gratuitement. ## Avant Les erreurs de paiement commencent à 21 h 40. À minuit, l’histoire est éparpillée entre une discussion de 140 messages et deux visios où personne n’a pris de notes. Vendredi, vous vous mettez au post-mortem, et la première question est : quand a commencé le retour arrière ? ## Pourquoi un fil, et pas la discussion de l’incident ### Les notes sont la chronologie Chaque note garde sa minute : deux lignes à chaque étape laissent la chronologie derrière elles. ### La personne suivante part de la dernière note À 2 h, vous passez la main. Ken lit le fil, pas 140 messages. ### Un brouillon plutôt qu’une page blanche @Claude rédige la chronologie à partir des notes du fil. Vous la vérifiez et écrivez pourquoi c’est arrivé. ## Un fil, au fil du temps Votre espace de travail démarre vide. ### Erreurs de paiement, 28 octobre Incidents · Terminé · Partagé · Ken, Priya #### mer. 28 oct. *La première note : ce que vous voyez, avec le graphique.* **Vous** · 21:43 Le paiement renvoie une erreur 502 pour environ 30 % des commandes depuis 21 h 40. [Image: Capture du graphique du taux d’erreur] *Ken ajoute ce qu’il a trouvé, sous son nom.* **Ken** · 21:52 Le déploiement 4512 est parti à 21 h 36. Il règle le pool de connexions à la base de données sur 20 ; c’était 100. **Vous** · 22:05 Retour arrière vers 4511 en cours. *En attente pendant la surveillance, et la note dit jusqu’à quand. En attente* **Vous** · 22:31 Taux d’erreur revenu à la normale à 22 h 29. Je surveille jusqu’à 2 h, puis je passe la main à Ken. #### jeu. 29 oct. *La passation est la dernière note : Ken commence là.* **Vous** · 02:00 Je passe la main à Ken : le retour arrière tient, et 4512 reste retiré. Question ouverte : comment le changement du pool a passé la revue. #### ven. 30 oct. *Vendredi, une demande avec votre propre clé Anthropic.* **Vous** · 10:00 À **@Claude** Répondu en 52 s @Claude rédige la chronologie du post-mortem à partir de ce fil, avec l’heure de chaque étape. *Sa réponse est une note. Vous la vérifiez avec les notes au-dessus.* **De @Claude** · 10:01 Brouillon de chronologie, à partir des notes de ce fil : | Heure | Ce qui s’est passé | |---|---| | 21:36 | Déploiement 4512 mis en production | | 21:40 | Début des erreurs de paiement | | 22:05 | Début du retour arrière vers 4511 | | 22:29 | Taux d’erreur normal | *Terminé, avec l’action qui en est sortie. Terminé* **Vous** · 16:20 Post-mortem publié. Action : un test de charge avant tout changement de taille du pool. ## Vous demandez. La réponse est une note. Chacun ne lit et n’écrit que là où son accès le permet. [Connecter un assistant](https://thread.page/fr/help/connections.md) ### La chronologie, en brouillon Écrivez à @Claude dans le fil de l’incident. Il lit les notes et répond par la chronologie, sous forme de note, avec votre propre clé d’API. #### Configurer Modèle d’IA Votre clé d’API Anthropic ou OpenAI Pro avec la synchronisation 1. Dans **Paramètres → Connexions**, ouvrez **Modèles d’IA**, choisissez **Claude** ou **GPT**, collez une clé d’API Anthropic ou OpenAI et choisissez **Connecter**. Les modèles d’IA nécessitent Pro avec la synchronisation activée. 2. Dans le fil, écrivez `@Claude` et ce dont vous avez besoin, puis choisissez **Envoyer**. Dans un fil que vous partagez, choisissez **Autoriser ici** la première fois. ### Les alertes dans un fil à part Si votre outil d’alerte peut envoyer un webhook avec un corps que vous rédigez, chaque alerte devient une note dans un fil Alertes. Le fil de l’incident fait référence à celle qui l’a déclenché. #### Configurer Automatisation Ajouter des notes depuis une autre app Texte ou Markdown 1. Dans **Paramètres → Connexions → Automatisations**, choisissez **Connecter une automatisation** → **Ajouter des notes depuis une autre app**. Nommez-la Alertes, choisissez le fil Alertes et **Texte ou Markdown**, puis copiez son URL. 2. Dans votre outil d’alerte, ajoutez vers cette URL un webhook qui envoie `{"text": "…"}` avec le nom de l’alerte, son état et un lien vers le graphique. 3. Envoyez une alerte de test et lisez la note qu’elle ajoute. ## Limites - ThreadPage ne bipe personne : les alertes et les appels restent dans votre outil d’astreinte. - @Claude a besoin d’une clé d’API Anthropic, et le fournisseur facture chaque réponse sur cette clé. Dans un fil que vous partagez, il ne répond qu’après que vous avez choisi Autoriser ici. - Vous seul pouvez écrire à @Claude dans un fil que vous partagez. L’équipe lit ses réponses. - Écrivez dans la note les chiffres que vous lisez sur un graphique : le modèle travaille de façon plus fiable à partir de texte qu’à partir d’une capture. - L’URL d’un point d’accès alimente un seul fil et transmet du texte, pas d’images. - ThreadPage envoie ce que lit le modèle à Anthropic avec votre clé. - Les notes ne sont pas chiffrées de bout en bout : n’y mettez ni secrets ni données clients. Claude, GPT, Anthropic et OpenAI sont les noms de leurs propriétaires. ThreadPage est indépendant, sans affiliation ni approbation de leur part. ## Commencez par un fil. [Essayer gratuitement](https://thread.page/auth/sign-up?returnTo=%2Fapp%2Fsettings%2Fbilling%23trial) 14 jours de Pro. Sans carte. Se termine automatiquement. Choisissez de continuer avec Pro pour 99,99 $US par an (8,33 $US par mois). [Voir les tarifs mensuels](https://thread.page/fr/pricing.md) [Écrire](https://thread.page/app) [Voir les offres](https://thread.page/fr/pricing.md) Autres cas d’usage ### [Passer la main avant de partir](https://thread.page/fr/use-cases/handover.md) Vous partez en congé ? @Claude lit le dossier du client et rédige une note de passation avec chaque date promise. Vous corrigez ses erreurs et partagez le dossier avec Nora. Pro · @Claude et partage ### [Des notes de version rédigées à partir de vos pull requests](https://thread.page/fr/use-cases/release-notes.md) Chaque pull request fusionnée se classe seule dans un fil. Le jour de la sortie, @GPT en tire un brouillon de notes, et la version que vous publiez arrive là où vos clients la lisent. Pro · GitHub et @GPT [Tous les cas d’usage](https://thread.page/fr/use-cases.md)