# Una incidencia, anotada mientras ocurre Dos líneas cada vez que algo cambia, y cada nota guarda su minuto. El viernes, @Claude lee el hilo y redacta la cronología del postmortem. ## De un vistazo - **Para:** Ingenieros de guardia y quien escriba el postmortem. - **Lo que guardas:** Un hilo por incidencia en una carpeta Incidencias compartida con el equipo con el permiso Puede añadir notas. - **Llega:** - Dos líneas de quien esté a cargo, en cada paso, con capturas de las gráficas. - Un borrador de la cronología del postmortem redactado por @Claude, con tu propia clave de API, cuando lo pidas. - **El momento:** El viernes, @Claude lee el hilo y redacta la cronología, desde el primer error a las 21:40 hasta que la tasa de errores vuelve a la normalidad a las 22:29. Empiezas el postmortem a partir de ella. - **Plan:** Pro · Solo quien comparte necesita Pro. El equipo se une gratis. ## Antes Los errores en el checkout empiezan a las 21:40. A medianoche, la historia está repartida entre una conversación de chat de 140 mensajes y dos videollamadas de las que nadie tomó notas. El viernes te sientas a escribir el postmortem, y la primera pregunta es cuándo empezó la reversión. ## Por qué un hilo, y no el chat de la incidencia ### Las notas son la cronología Cada nota guarda su minuto, así que dos líneas en cada paso dejan la cronología hecha. ### La siguiente persona empieza por la última nota A las 02:00 pasas el relevo. Ken lee el hilo, no 140 mensajes. ### Un borrador en lugar de una página en blanco @Claude redacta la cronología a partir de las notas del hilo. Tú la revisas y escribes por qué pasó. ## Un hilo a lo largo del tiempo Tu espacio de trabajo empieza vacío. ### Errores en el checkout, 28 de octubre Incidencias · Completado · Compartido · Ken, Priya #### mié, 28 oct *La primera nota: lo que ves, con la gráfica.* **Tú** · 21:43 El checkout devuelve un 502 en alrededor del 30 % de los pedidos desde las 21:40. [Image: Captura de la gráfica de la tasa de errores] *Ken añade lo que encontró, con su nombre.* **Ken** · 21:52 El despliegue 4512 salió a las 21:36. Pone el pool de conexiones de la base de datos en 20; antes era 100. **Tú** · 22:05 Revirtiendo a 4511. *En espera mientras vigilas, y la nota dice hasta cuándo. En espera* **Tú** · 22:31 La tasa de errores vuelve a la normalidad a las 22:29. Vigilo hasta las 02:00 y luego le paso el relevo a Ken. #### jue, 29 oct *El relevo es la última nota, así que Ken empieza por ahí.* **Tú** · 02:00 Paso el relevo a Ken: la reversión se mantiene y 4512 se queda fuera. Pregunta abierta: cómo pasó la revisión el cambio del pool. #### vie, 30 oct *El viernes, una solicitud con tu propia clave de Anthropic.* **Tú** · 10:00 Para **@Claude** Respondida en 52 s @Claude redacta la cronología del postmortem a partir de este hilo, con la hora de cada paso. *Su respuesta es una nota. La compruebas con las notas de arriba.* **De @Claude** · 10:01 Borrador de la cronología, a partir de las notas de este hilo: | Hora | Qué pasó | |---|---| | 21:36 | Sale el despliegue 4512 | | 21:40 | Empiezan los errores en el checkout | | 22:05 | Empieza la reversión a 4511 | | 22:29 | Tasa de errores normal | *Completado, con la acción que salió de ahí. Completado* **Tú** · 16:20 Postmortem publicado. Acción: una prueba de carga antes de cualquier cambio en el tamaño del pool. ## Tú preguntas. La respuesta es una nota. Cada uno lee y escribe solo donde su acceso lo permite. [Conectar un asistente](https://thread.page/es/help/connections.md) ### La cronología, en borrador Escribe a @Claude en el hilo de la incidencia. Lee las notas y responde con la cronología como nota, con tu propia clave de API. #### Cómo configurarlo Modelo de IA Tu clave de API de Anthropic u OpenAI Pro con sincronización 1. En **Ajustes → Conexiones**, abre **Modelos de IA**, elige **Claude** o **GPT**, pega una clave de API de Anthropic u OpenAI y elige **Conectar**. Los modelos de IA requieren Pro con la sincronización activada. 2. En el hilo, escribe `@Claude` y lo que necesitas, y luego elige **Enviar**. En un hilo que compartes, elige **Permitir aquí** la primera vez. ### Las alertas, en un hilo propio Si tu herramienta de alertas puede enviar un webhook con un cuerpo que escribas tú, cada alerta se convierte en una nota en un hilo Alertas. El hilo de la incidencia hace referencia a la alerta que la inició. #### Cómo configurarlo Automatización Añadir notas desde otra app Texto o Markdown 1. En **Ajustes → Conexiones → Automatizaciones**, elige **Conectar una automatización** → **Añadir notas desde otra app**. Llámala Alertas, elige el hilo Alertas y **Texto o Markdown**, y copia su URL. 2. En tu herramienta de alertas, añade un webhook a esa URL que envíe `{"text": "…"}` con el nombre de la alerta, su estado y un enlace a la gráfica. 3. Envía una alerta de prueba y lee la nota que añade. ## Límites - ThreadPage no avisa a nadie: las alertas y las llamadas siguen en tu herramienta de guardias. - @Claude necesita una clave de API de Anthropic, y el proveedor cobra cada respuesta a esa clave. En un hilo que compartes, solo responde después de que elijas «Permitir aquí». - En un hilo que compartes, solo tú puedes escribir a @Claude. El equipo lee sus respuestas. - Escribe en la nota las cifras que leas en una gráfica: el modelo trabaja con texto de forma más fiable que con una captura. - La URL de un punto de conexión alimenta un solo hilo y lleva texto, no imágenes. - ThreadPage envía lo que lee el modelo a Anthropic con tu clave. - Las notas no están cifradas de extremo a extremo: no pongas en ellas secretos ni datos de clientes. Claude, GPT, Anthropic y OpenAI son nombres que pertenecen a sus titulares. ThreadPage es independiente y no está afiliado a ellos ni cuenta con su respaldo. ## Empieza con un hilo. [Probar gratis](https://thread.page/auth/sign-up?returnTo=%2Fapp%2Fsettings%2Fbilling%23trial) 14 días de Pro. Sin tarjeta. Termina automáticamente. Elige continuar con Pro por 99,99 US$ al año (8,33 US$ al mes). [Ver precios mensuales](https://thread.page/es/pricing.md) [Escribir](https://thread.page/app) [Ver planes](https://thread.page/es/pricing.md) Más casos de uso ### [Pasar el relevo antes de irte](https://thread.page/es/use-cases/handover.md) ¿Te vas de vacaciones? @Claude lee la carpeta del cliente y redacta una nota de traspaso con todas las fechas prometidas. Corriges lo que no acertó y compartes la carpeta con Nora. Pro · @Claude y compartir ### [Notas de la versión redactadas a partir de tus pull requests](https://thread.page/es/use-cases/release-notes.md) Cada pull request fusionado llega solo a un hilo. El día de lanzamiento, @GPT redacta las notas a partir de ellos, y la versión que publicas llega donde la leen los clientes. Pro · GitHub y @GPT [Todos los casos de uso](https://thread.page/es/use-cases.md)